В България нараства загрижеността относно практиката на търговците да предлагат един и същи продукт на различни цени в своите физически магазини, електронни платформи и приложения. По-високите цени в онлайн средата станаха обект на критика, след като граждани подадоха сигнали за подобни случаи, които бяха коментирани от Габриела Руменова от организацията „Ние, потребителите“ в предаване на Euronews Bulgaria.
Според експерта, електронните магазини и приложенията позволяват профилиране на клиентите въз основа на техните интереси и потребителско поведение. Това, твърди Руменова, може да доведе до предлагане на по-високи цени на стоки, за които клиентът е проявил интерес. Като пример тя посочи случай, при който дадена дама е открила, че продукт, наличен в приложението на търговеца, е по-скъп в сравнение с цената му във физическия магазин.
„Ние сме приканени да изтеглим приложението и да предоставим личните си данни, като се съгласим на профилиране. Но вместо това да ни осигури по-добри оферти, ставаме обект на по-неизгодни условия“, посочи Руменова. Тя добави, че макар подобни твърдения да се основават на сведения, а не на доказателства, контролни органи трябва да проучат тези практики, за да се изясни дали са в нарушение на закона.
Друга незаконна практика, която Руменова описа, е свързана с кампаниите за намаления. Някои търговци, според нея, нарушават изискването законовата цена, от която се прави намалението, да е била стабилна поне месец преди началото на промоцията. Тя поясни, че същите стоки често преминават през няколко краткотрайни кампании за намаления, като между тях се връща предишната цена, което подкопава доверието на клиентите и противоречи на законодателството.
За да избегнат подобни капани, от „Ние, потребителите“ съветват гражданите да сравняват цените на стоки и услуги не само между различни търговци, но и в различните канали на един и същи търговец – физически магазини, електронни платформи и приложения. Само информираният потребител може да избегне нежелани финансови загуби и да се възползва от истински изгодни оферти.
